温州市消保委召开空调维保规范服务约谈会 核心提示：中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近日，浙江省温州市消保委联合温州市监局针对因入夏高温，消费者遇到空调“罢工，乱投医”遭遇空调维修“陷阱”的现象，发布了“空调维修消费警示”，社会反响强烈。为进一下夯实消费者合法权益，维护广大消费者权益

中国消费者报杭州讯（记者 郑铁峰）近日，浙江省温州市消保委、温州市监察局就消费者因夏季高温遭遇空调“罢工乱医”现象进行了回应又遭遇空调维修“陷阱”。 《空调维修消费警示》发布，得到社会强烈反响。 为进一步巩固消费者合法权益，维护消费者权益，同时了解和规范全市空调维修情况，7月21日上午，温州市消保委温州市家电协会及美的、格力、海尔等空调品牌及售后经销商负责人出席会议。

温州市消保委“空调维修规范服务约谈会”现场召开。

会上，温州市消保委首先通报了空调维修服务投诉情况，主要涉及：夸大故障、小修； 随意添加制冷剂，增加维护成本； 过了保修期，乱提高维修标准； 低价吸引消费者，造成消费陷阱； 旺季预约困难，维修质量难以保证。

随后，各大空调品牌售后经理就空调室外机环境散热条件差、维修安全隐患等维修难点进行了探讨，并就如何规范售后服务、提高消费者满意度进行了交流。 ; 温州市家电协会介绍了前期工作情况，并就如何继续发挥行业协会在规范空调维修行业中的作用做了讲话。

温州市消保委对空调维修企业提出三点改进： 加强与消费者的信息交流。 要做好空调产品售前售后告知告知工作，公开公布维修项目、收费标准、官方线上线下维修渠道等； 加强消费者教育。 通过不同载体和渠道，向消费者开展相关消费知识的教育和宣传； 加强企业自律。 企业要根据消费者的需求而改变，不断提高自律要求。 同时，遇到消费纠纷【输入黑猫投诉】时，要妥善解决，避免消费纠纷升级、扩大。

同时，温州市消保委向家电协会提出三点要求：要求协会提供协会专家组成员的技术实力，帮助企业解决技术问题和困难，协助处理消费者投诉； 要求协会与高校、职业技术学校等合作做好对接工作，帮助企业解决维修人员缺乏的现状，同时为消费者提供更加专业、合格的维修人员； 必须发挥行业协会的作用，行业协会要协助企业规范售后机制，利用数字化技术确定统一的服务流程和维修标准，协助企业创建在线收费和评价体系。

下一步，温州市消保委将继续关注消费者有关空调售后维修的投诉情况。 若发现商户有违法违规行为，一方面将通过媒体向社会通报、披露，另一方面将依法移送相关行政部门处理和法规。 施加处罚。 希望各大空调经销商和售后服务商继续做好空调维修服务，完善家电行业消费者权益保护，满足人民群众日 温州水心汇昌空调维修（1一3匹空调）移机加氟 核心提示：专业师傅上门 专业技术维修安装制冷设备：空调、中央空调、水冷机组、多联机组、制冰机、冰柜；热水器维修安装：电热水器、空气能热水器、太阳能热水器、水电安装维修；洗衣机维修：各种品牌洗衣机维修、水管安装。

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